ご利用ガイド

お支払方法

お支払いの方法は、下記となります。

  • 現金代引き(製品到着時に現金にてお支払いください)

送料(手数料込)

一律1,200円を別途ご負担いただきます。

配送方法

沖縄、九州、四国、北海道など地域によって異なりますが、最大一週間以内のお届けとなります。

購入製品の返品

下記の規定に基づき、ご購入製品代金の返金をいたします。
なお、手順につきましては、「返品・交換の手順」をご参照ください。

返金率 返品対象製品 返金の詳細
起算日より
20日以内
100% 使用・未使用にかかわらず購入製品全てが対象 登録料・製品代金金額・返品送料・返金の振込手数料全て当社が負担します。
起算日より
21日以降
90日以内
90% 未開封・未使用・タグ付製品 製品代金の90%
返品送料はご本人様の負担、振込手数料(200円+税)を差し引きます。

サイズ交換について

サイズ交換は下記条件の場合のみお受けいたします

製品受取日から30日以内

タグ付に限り開封・試着されていても
サイズ交換を承ります。

製品受取日から31日以降1年以内

未開封・未使用・タグ付に限り
サイズ交換を承ります。

  • 往復の送料はご本人様のご負担となります。
  • 他の製品との交換は出来かねます。

縫製品の保証について

万が一、製品受取日から3ヶ月以内に、ほつれ等による縫製の不具合が発生した場合は、良品との交換を承ります。

交換の手順
1

製品を交換されたい旨を0120-100-849へご連絡ください。
その際、ご注文履歴確認のため、納品書をご用意ください。

2

「受付番号」をご案内します。
「受付番号」を控えていただきますようお願いいたします。

3

「製品」を下記送付先までお送りください。
交換品は到着後、1週間前後でお届けします。    

製品の交換につきましては、本社及び九州支社サロンでも対応いたします。
直接製品をご持参ください(但し、解約の対応は承りかねます)。

送付先

〒243-0303
神奈川県愛甲郡愛川町中津字桜台4001-8
厚木ゲートウェイ6F
ヤマトロジスティクス株式会社
厚木クイック通販ロジセンター内
アライヴン物流センター

株式会社 アライヴン
交換担当 宛

0120-100-849 
受付時間:9:30~18:30 〔日・祝を除く〕